Atualizado em 27 de julho de 2026 (versao 2026-07-27).
Aceitamos PIX, boleto e cartão de crédito, processados por parceiro autorizado.
A cobrança aparece na fatura com descrição discreta, que não identifica o conteúdo nem a criadora.
Assinaturas são cobradas no ciclo contratado e renovam automaticamente até que você cancele.
O cancelamento pode ser feito a qualquer momento nas Configurações e vale a partir do ciclo seguinte. Você mantém o acesso até o fim do período já pago.
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos contados da compra.
Para conteúdo digital já acessado, o reembolso considera o consumo verificado, conforme a natureza do produto. Assinaturas não utilizadas no período são reembolsadas integralmente.
Reembolsamos em caso de cobrança em duplicidade, falha técnica que impediu o acesso ao que foi comprado, ou conteúdo substancialmente diferente do anunciado.
Gorjetas são voluntárias e não são reembolsáveis, salvo cobrança indevida comprovada.
Pedidos devem ser enviados para suporte@secretto.com.br com o identificador da transação. Respondemos em até 5 dias úteis.
Cancelamento com mais de 24 horas de antecedência: reembolso integral do valor pago pela plataforma.
Cancelamento com menos de 24 horas ou não comparecimento: sujeito às condições definidas pela criadora na oferta do serviço.
Cancelamento pela criadora: reembolso integral, independentemente da antecedência.
O Secretto retém uma taxa de plataforma sobre cada transação, informada antes da contratação.
Valores ficam disponíveis para saque após o prazo de compensação do meio de pagamento e do período de contestação.
Saques exigem cadastro de recebimento validado e respeitam o valor mínimo indicado na Carteira.
Valores objeto de estorno, disputa ou denúncia em apuração podem ficar retidos até a conclusão da análise.
Estornos abertos junto ao emissor do cartão são analisados com os registros de acesso e consumo.
Estornos reiterados e sem fundamento levam ao bloqueio da conta e à perda de acesso ao conteúdo adquirido.